سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

ليفورا لتجارة لوازم التجميل، رخصة تاجر دبي رقم 1581628، هي الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع. لأي استفسار بشأن بياناتك، تواصل معنا على Livorabeauty.ae@gmail.com.

ما الذي نجمعه

• عند الطلب: اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، عنوان التوصيل، ما اشتريته، والمبلغ المدفوع.
• عند التواصل معنا: اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، رقم الطلب، ونص رسالتك.
• عند التصفح: الصفحات والمنتجات التي تشاهدها، وما تضيفه إلى السلة، ولغتك، ومعلومات عامة عن جهازك. نستخدم ذلك لفهم ما يبحث عنه عملاؤنا ولتحسين المتجر.

لا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه، إذ تُدخل بيانات البطاقة مباشرة لدى مزوّد الدفع.

لماذا نستخدمها

نستخدم معلوماتك لتنفيذ طلباتك وتوصيلها، ولإرسال تحديثات الطلب، وللرد على استفساراتك، ولمعالجة الإرجاع والاسترداد، ولمنع الاحتيال، وللاحتفاظ بالسجلات التي تتطلبها رخصتنا، ولتحسين الموقع.

لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

العروض والأخبار

عند إتمام الطلب يمكنك وضع علامة في مربع لتلقّي العروض والأخبار منا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. المربع غير معلَّم مسبقًا، ولا تحتاج إليه لإتمام طلبك. لا نرسل العروض إلا لمن وضع العلامة. نستخدم لذلك اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، وقد نرسل لك منتجات جديدة وخصومات وتذكيرات بمنتجات اشتريتها سابقًا.

تنتهي كل رسالة برابط: اضغط عليه فنتوقف فورًا، دون تسجيل دخول ودون تعبئة أي نموذج. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على واتساب أو الكتابة إلى Livorabeauty.ae@gmail.com وسنوقفها. إيقاف العروض لا يؤثر على طلباتك، فسنظل نرسل لك رسائل الطلب والتوصيل. نحتفظ بسجل يوضح متى وافقت ومتى أوقفت.

مع من نشاركها

نشارك القدر اللازم فقط مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل المتجر:

• Quiqup، شريك التوصيل، يتلقى اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتوصيل طلبك.
• Stripe لمعالجة مدفوعات البطاقات.
• Supabase وVercel لتخزين الموقع وقاعدة بياناته وتشغيلهما.
• Resend لإرسال رسائل الطلبات.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة. ويخزّن بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج الإمارات مع توفير الحماية المناسبة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير لمدة خمس سنوات وفقاً لمتطلبات السجلات التجارية في الدولة، وببيانات التصفح لمدة تصل إلى سنتين، وبرسائل التواصل لمدة سنتين.

خياراتك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، وسنستجيب دائماً لذلك، باستثناء سجلات الطلبات التي يلزمنا القانون بحفظها. راسلنا على Livorabeauty.ae@gmail.com وسنرد خلال 30 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع، مثل تذكّر لغتك ومحتويات سلتك، إضافة إلى تحليلات بسيطة خاصة بنا لحساب مشاهدات الصفحات والمنتجات. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا نشارك بيانات تصفحك مع شبكات الإعلانات.

الأطفال

هذا الموقع مخصص للبالغين، ولا نجمع عن قصد أي معلومات ممن تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

التعديلات

في حال تعديل هذه السياسة، تظهر النسخة المحدّثة هنا بتاريخ جديد.